呼叫中心厂家热线电话、南京申瓯通信、溧阳呼叫中心

南京申瓯-SOC8000呼叫中心

基础功能介绍

  1.电话录音

  全程电话录音，呼叫中心厂家400电话，呼入呼出均录音

  方便快捷的录音查询系统，溧阳呼叫中心，能按多种条件搜索录音

  可远程监视查听录音，只要能上网就能听到任何地方的录音

  2.话量统计

  本系统提供话量统计功能，能统计各个客服人员拨打、接听数量及时长，为考核员工工作量提供依据

  3.来电弹屏

  根据客户来电号码辨别客户，并自动将客户的资料发送至受理坐席的电脑屏幕上

  支持多个电话号码的辨别客户，凡是已输入的客户来电均能弹出客户的信息

  4.短信功能

  可以向单独某个客户或多个客户发送短信

  5.自动拨号

  呼出时对系统已有的客户可以通过CRM软件自动拨号

南京申瓯通信期待您的来电与咨询。

南京申瓯-SOC8000呼叫中心系统

什么叫呼叫中心：

     相信用户在实际的生活中对它并不陌生。当人们通过拨叫特别电话以获取一个信息时，使用的便是电信局或提供这些信息的单位所提供的电话呼叫中心的服务。从传统的，偏重技术的角度来考虑，呼叫中心可以定义为：一个处理大量打入和打出电话并提供信息服务的场所，但随着现在计算机技术，网络技术，CTI技术，多媒体技术以及Internet的飞速发展，呼叫中心也被赋予新的内涵。现在的呼叫中心正是集上述技术与一体的，综合性的，呼叫中心厂家专线电话，包罗万象的客户服务中心。

产品概述

      SOC8000呼叫中心系统可以为用户打造出个性化的呼叫中心系统，呼叫中心厂家热线电话，轻松实现一体化的呼叫中心、IP分布式呼叫中心、呼叫中心+办公一体化的统一通信系统。本产品使用范围广，主要用在客户系统，和在线销售外呼系统等一些服务行业。如企业，货运快递，电视采购等等。

功能特点

      在电话交换模块下，可以实现ACD自动排队功能，按顺序自动分配，播放排队提醒音乐，接通自动报工号.外线呼入有语音提示，播放音乐，接通电话后，系统自动告知某某某工号为您服务。

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