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南京申瓯-SOC8000呼叫中心

呼叫中心座席通信功能介绍

  坐席示忙示闲：当坐席需要离开时，在客户端点击示忙，则坐席不会被分配话务。

  坐席转接代接电话：可以代接其它正在振铃的电话，可以将正在进行的通话转给其它人接听。  

  坐席保持或继续通话功能：在通话的过程中如果需要和身边的同事交流，可以点保持，则对方就只能听到背景音乐，而不能听到的同事的说话声。点继续通话，呼叫中心设计中心，则又可以接回来继续和对方通话。

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南京申瓯-SOC8000呼叫中心系统

申瓯呼叫中心

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